Rose Support TG Telegram @RoseSupportChannel

Cuando manejamos grupos de soporte o creamos una comunidad alrededor de nuestro canal, se hace necesario encontrar la manera de automatizar algunos procesos. Para ello es imprescindible saber cómo configurar el bot Rose. Aunque no es el único, es uno de los más utilizados para gestionar grupos en Telegram.

Al final de este post te dejamos un archivo que puedes descargar para que lo uses como plantilla en tus grupos y se haga más rápida la configuración de esta herramienta.

Configura el bot Rose

Antes de iniciar la configuración de Rose, deberás iniciar al bot en tu cuenta. Para ello deberás buscarla como Rose Bot o siguiendo este botón:

Una vez que le des /start debes añadir a Rose a tu grupo e iniciar la confguración.

Comandos esenciales

Bienvenida

La programación de Rose es inline, esto significa que se hace dentro del propio grupo escribiendo el comando y la petición específica. Por ejemplo, si quieres configurar un mensaje de bienvenida debes usar la siguiente estructura:

/setwelcome MENSAJE DE BIENVENIDA

Esto quiere decir que estableces el mensaje de bienvenida a los miembros del grupo (/setwelcome) y a continuación el mensaje que debe devolver el bot (exactamente lo que dice luego). Por ejemplo, si quieres que tu mensaje sea:

Bienvenid@ a nuestro grupo Kapi Academia. Esperamos tengas una buena estancia por acá.

Deberás poner lo siguiente:

/setwelcome Bienvenid@ a nuestro grupo Kapi Academia. Esperamos tengas una buena estancia por acá.

Asimismo, puedes activar y desactivar tanto bienvenidas como despedidas. A continuación algunos comandos recomendados para este tipo de formalidades:

  • /welcome <yes/no/on/off>: Habilita (yes/on) o deshabilita (no/off) los mensajes de bienvenida.
  • – /goodbye <yes/no/on/off>:Habilita (yes/on) o deshabilita (no/off) los mensajes de despedida.
  • – /setwelcome <text>: Establece una nueva bienvenida. Puedes usar markdown, rellenos y botones .
  • – /resetwelcome: Restablece el mensaje de bienvenida
  • – /setgoodbye <text>: Establece un mensaje de despedida. Acepta markdown, rellenos y botones .
  • – /resetgoodbye: Restablece el mensaje de despedida.
  • – /cleanservice <yes/no/on/off>:Eliminar los mensajes de servicio. Se trata de las notificaciones de X persona se unió o salió del grupo.
  • – /cleanwelcome <yes/no/on/off>: Borrar los mensajes viejos de despedida. Luego de que una persona se una su mensaje de bienvenida es eliminado.

Cómo crear rellenados automáticos en el bot Rose

Estos comandos se usan para dar mayor personalización a nuestros mensajes. Por ejemplo, si ponemos

/setwelcome Bienvenid@ {first}

El mensaje de Rose dará la bienvenida a la persona por su nombre, según lo tenga en Telegram. Si a esto le agregas otros elementos como el botón {rules}, el usuario podrá conocer las reglas desde el primer momento con solo presionarlas.

A continuación otros de estos rellenos:

  • – {first}: Nombre del usuario.
  • – {last}: Apellido del usuario.
  • – {fullname}: Nombre completo del usuario.
  • – {username}: El usuario de Telegram. Si no tuviera, se menciona.
  • – {mention}: Menciona al usuario
  • – {chatname}: Nombre del chat
  • – {rules}: Botón con reglas del chat

Establecer las reglas

Las reglas nos permiten dejar claro a los usuarios qué pueden y qué no en nuestro chat. Se pueden configurar de la siguiente manera:

/setrules Las reglas son las siguientes: no spam.

  • – /setrules <texto>: Establecer las reglas del chat. Puede tener markdown, rellenos y botones.
  • – /privaterules <yes/no/on/off>: Habilitar/deshabilitar si las reglas se envían al usuario por interno. De lo contrario aparecen en el chat del grupo.
  • – /resetrules: Restablecer a las reglas por defecto

Configurar filtros en el bot

Esto puede utilizarse para automatizar determinadas respuestas. Por ejemplo: si tu usuario quiere saber dónde encontrar tu página web, puedes establecer que cada vez que se use la palabra en cuestión el bot tenga una respuesta automática. Por ejemplo:

En este caso queremos que cada vez que alguien del grupo pregunte por la página web salga nuestra dirección: http://kapiacademia.com. Entonces establecemos de esta manera:

/filter web Visita nuestra web en http://kapiacademia.com.

Ahora, si quisiéramos añadir más de una palabra como en el caso de página web, hay que usar comillas:

/filter “página web” Visita nuestra web en http://kapiacademia.com.

Ahora, si te gustaría establecer como respuesta una foto (un menú, por ejemplo) debes enviar el archivo al chat y darle responder. Cuando te salga la respuesta estableces el filtro de la misma manera descrita arriba. Si no quieres una descripción pon solo la palabra que desencadena la respuesta:

/filter menú

Si quieres que la foto salga con una descripción, agrégala

/filter menú Esta es nuestra oferta del día

Acá la lista de funcionalidades:

  • – /filter <desencadenante> <respuesta>: Cada vez que alguien usa la palabra “desencadenante”, el bot envía la “respuesta”. Para un filtro de varias palabras usa comillas.
  • – /filters: Lista de todos los filtros
  • – /stop <trigger>: Detén la respuesta automática del bot
  • – /stopall: Detén todos los filtros del chat. No se puede deshacer.

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Bloquea links, imágenes y otros objetos

Esto es muy útil, pues Rose se encargará de borrar por ti determinados formatos. Digamos que no quieres que se envíen gif. Estableces el bloqueo de la siguiente forma

/lock gif

Acá la lista de cosas que puedes bloquear (comandos específicos):

  • all
  • album
  • audio
  • bot
  • button (botón)
  • command (comando)
  • comment (comentario)
  • contact (contacto)
  • document (documento)
  • email
  • emojigame
  • forward (reenvíos)
  • forwardbot )reenvíos de bots)
  • forwardchannel (reenvíos de canales)
  • forwarduser (reebvíos de usuario)
  • game
  • gif
  • inline
  • invitelink (link de invitación)
  • location (ubicación)
  • phone (teléfono)
  • photo (foto)
  • poll (encuesta)
  • sticker
  • text (texto)
  • url
  • video
  • videonote (videomensaje)
  • voice (mensaje de voz)

Lista de otros comandos relacionados:

  • /lock : Bloquear uno o más objetos.
  • /unlock : Desbloquear uno o más objetos.
  • /locks: Lista de objetos bloqueados
  • – /lockwarns <yes/no/on/off>: Habilitar y deshabilitar si el usuario debe recibir una advertencia por usar un objeto bloqueado.
  • /allowlist <url/id/@channelname(s)>: Lista para permitir que ciertas URL, ID de grupos, nombre de canales @, o bot @ sean borrados por usar URL, reenvíos, links de invitación y comandos. Separe con un espacio para agregar varios elementos a la vez. Si no se proporcionan argumentos, le devuelve la lista de permitidos.
  • – /rmallowlist <url/id/@channelname(s)>:Elimine un elemento de la lista de permitidos. Mensajes que tengan URL, vínculo de invitación y reenvíos se bloquean de nuevo. Separe con un espacio para eliminar varios elementos
  • – /rmallowlistall: Elimine todos los objetos permitidos

Advertencias, baneos y silencios

Para mantener la disciplina es imprescindible tener un sistema que regule a nuestros usuarios. Para ello, Rose cuenta con varios comandos.

  • /Warn: Pone una advertencia a los usuarios
    • /warn <texto> Le pones la advertencia al usuario y le dice el por qué (texto). Ejemplo, si se banea por usar lenguaje inapropiado:
      • /warn Lenguaje inapropiado
  • /Ban: El usuario es bloqueado del grupo
  • /Mute: Silenciar a un usuario.
    • /dmute: quita el mute
    • /tmute: silencia al usuario por determinado tiempo. Días: d; horas: h; minutos: m; semanas: w. Si quieres silenciar a un usuario por dos horas usas:
      • /tmute 2h

Asimismo, puedes ajustar las advertencias para que a cierto número de ellas se tome una medida. Esta puede ser un baneo, expulsión, silenciar, entre otras. Si deseamos, por ejemplo, que a las tres advertencias el usuario sea expulsado del grupo ponemos los siguientes comandos:

/setwarnlimit 3 (la cantidad de advertencias)

/setwarmode ban

Configura palabras prohibidas en el bot Rose

Si no quieres que se digan palabras obscenas o determinados términos debes usar los comandos de bloqueo. Si encima quieres castigar a los responsables, puedes establecer, por ejemplo, que ante determinada palabra obscena se le ponga una advertencia o banee.

Veamos este caso:

No queremos que se hable de chocolate en nuestro grupo. La persona que diga chocolate se le borra el mensaje y se le pone una advertencia que diga “No hables de eso”. Configuramos de esta manera:

/blocklistmode warn

/addblocklist chocolate No hables de eso.

Limita el poder de los usuarios

Existen muchas cosas que los usuarios no deberían ser capaces de hacer, pero si no lo indicas a Rose, no se puede limitar. Por ellos usa el comando de Disabling, que permite deshabilitar determinadas funciones.

Puedes usarlo de la siguiente manera:

/disable <comando>

Por ejemplo, si no quieres que los usuarios puedan poner advertencias debes usar:

/disable warn

Esperamos que este megapost te haya sido súper útil y a partir de ahora uses el bot Rose en tus grupos. Sin dudas posee muchas más opciones, aunque estás son esenciales. En nuestra Zona VIP te dejamos una plantilla para que rellenes a tu gusto la configuración de Rose.

Recuerda seguirnos en nuestra canal de Telegram y cuenta de Instagram


2 comentarios

Amiel · octubre 12, 2021 a las 6:40 am

No puedo descargar la plantilla

Cómo saber quién abandona tu canal de Telegram (y otros oscuros secretos) - Kapi Academia · agosto 12, 2021 a las 8:11 am

[…] los grupos, esta estadística funciona de manera similar, aunque si utilizas el bot Rose puedes crear un grupo privado con informes de esta herramienta. Si le configuras la despedida, […]

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